سياسة الاستبدال والإسترجاع
أولًا: لوحة أسماء العئلة
نظرًا لأن لوحات أسماء العائلة تُنفّذ حسب طلب العميل (أسماء، تصميم، مقاس، إطار)، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المخصّصة بعد اعتماد التصميم إلا في حال وجود خطأ في التنفيذ أو عيب مصنعي.
ثانيًا: في حال وجود خطأ أو تلف
يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة توضح المشكلة.
في هذه الحالة يتم:
• استبدال المنتج
أو
• إعادة قيمة جزئيه تعويض
وذلك حسب الحالة، دون أي تكلفة إضافية على العميل.
ثالثًا: الشحن
المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن، مع ضمان تغليف المنتجات بعناية تامة.
